Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách v99n thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
v99n Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình bảo vệ quyền riêng tư.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trang web. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và liên tục cả ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự.
Tài khoản của bạn Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản — bao gồm số điện thoại và ví thanh toán đã liên kết như MoMo hoặc ZaloPay.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng ở từng bước, từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử.

Mã hoá dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy định pháp luật địa phương.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản tại v99n.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ thu thập đủ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money chỉ nhận dữ liệu giới hạn cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu lưu giữ thêm vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Kết nối giữa thiết bị và hệ thống được mã hoá SSL. Thông tin ví như MoMo, ZaloPay không lưu dưới dạng văn bản thô. Chỉ bộ phận có thẩm quyền nội bộ mới được truy cập dữ liệu giao dịch.

Có thể. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.